Brukernavnet til din epostadresse, hele epostadressen, er såkalt case-sensitive, og skal alltid oppgis med kun små bokstaver, slik:
navn@domenet-ditt.no
Dersom du oppgir brukernavnet med en eller flere store bokstaver ved pålogging, f.eks. med stor forbokstav i navnet ditt vil du være i stand til å logge på, men du vil ikke være i stand til å sende e-post, og får feilmeldingen:
535 Authentication failed
Vær også oppmerksom på at dersom du oppgir e-postadressen din til andre med store bokstaver, eller sender epost til andre og bruker en eller flere store bokstaver i e-postadressen, kan du få problemer med leverbarhet: epostadresser er case-sensitive, og bør alltid oppgis, og benyttes, med kun små bokstaver.