I mai og juni flytter vi tjenestene dine til en ny og bedre plattform. Du skal i utgangspunktet ikke merke noe til flyttingen, og du kan bruke tjenesten som normalt underveis.
I denne artikkelen har vi samlet alt du trenger å vite, samt svar på spørsmål du kanskje lurer på.
Hvorfor gjør vi dette?
Den nye plattformen vil sikre at vi er rigget for å tilby stabile og sikre tjenester også i fremtiden, samt effektivisere driften av tjenestene våre. I tillegg vil dette åpne muligheter for at vi kan videreutvikle tjenestene dine og lansere nye og spennende produkter i fremtiden.
Flyttingen skjer automatisk, og du trenger ikke å gjøre noe. Skulle du likevel oppleve at noe lugger, finner du kontaktinformasjonen vår lenger ned i artikkelen.
Hva skjer når?
Alle tjenestene dine flyttes samtidig, som vil skje i løpet av mai eller juni. Flyttingen vil skje bolkvis, for å sikre at alt går som det skal. Du vil få en egen e-post med tidspunkter og informasjon når det nærmer seg. Selve tjenestene dine og kontrollpanelet forblir som før.
Hva må jeg gjøre?
Du får en mail når flyttingen er gjennomført. Selv om vi regner med at ingenting har skjedd, anbefaler vi at du går over nettsiden din og sjekker at alt fungerer som det skal. Skulle du mot formodning oppdage noe, eller har spørsmål, er vi klare til å hjelpe deg.
Du finner kontaktinformasjonen vår her.
For kunder med ekstern DNS
Har du domenenavn eller navntjenere hos en tredjepart kan du måtte oppdatere DNS records for e-post
og web. De dette gjelder vil få en egen e-post med mer informasjon.
Ofte stilte spørsmål og svar
Hva vil jeg merke under flyttingen?
I utgangspunktet skal du ikke merke noe. Noen kunder kan oppleve at tjenestene er nede i kort tid under selve flyttingen dersom du er inne akkurat da. Selve flyttingen skal være gjort på noen få minutter, og dette vil eventuelt løse seg selv. Skulle du oppleve noe annet, kan du ta kontakt med oss her.
Hva gjør vi for å sikre en trygg og feilfri flytting?
Vi har gode rutiner på plass for å sikre at alt går etter planen. Blant annet vil vi gjøre flere testflyttinger og flytting i samarbeid med noen kunder, for å plukke opp eventuelle feil. Vi har og rutiner for å se over nettsider hostet hos oss, for å raskt plukke opp dersom noe uforutsett skulle skje. Dersom vi oppdager feil blir prosessen pauset for manuell feilsøking. Vi oppdaterer automatisk databasetilkoblinger i kode til nettsider der vi finner dem, og skriver om statiske filbaner der det er nødvendig.
Hva kan jeg oppleve hvis jeg forsøker å bruke tjenestene under flyttingen?
Er du tilfeldigvis innlogget akkurat mens flyttingen skjer kan du oppleve dette:
- Kontrollpanelet er utilgjengelig.
- Nettsider og databaser er i et “read only”-modus.
- Noen tekniske detaljer (som hostnavn, brukernavn, IP-adresser) endres.
Alt dette rettes opp automatisk innen kort tid, og du trenger ikke gjøre noe eller kontakte oss.
Merk: Vi endrer ikke passord.
Hva skjer etter flytting?
Du får beskjed når flyttingen er ferdig. Vi anbefaler at du dobbeltsjekker at nettsider og tjenester fungerer som det skal. Dersom du har domenet hos en tredjepart, kan det være at du må oppdatere DNS-innstillingene dine. Har du komponenter (som plugins) som ikke lenger er støttet, bør disse oppdateres eller fjernes.
Hva gjør jeg om noe ikke fungerer?
Ta kontakt med oss! 😊 At du er fornøyd og føler deg godt ivaretatt underveis er det aller viktigste for oss. Kontakt oss så raskt du kan dersom du skulle oppleve feil, eller hvis du er usikker på hvordan du oppdaterer DNS eller andre innstillinger. Vi hjelper deg gjerne.
Har du spørsmål? Ikke nøl med å ta kontakt. Den herlige gjengen på kundeservice sitter klare på telefon, chat og e-post for å hjelpe deg hvis du trenger.